Envíos y devoluciones

Envíos.

En Pipopipa® nos encanta cuidar los detalles, y nuestros paquetitos no iban a ser menos ;-) Preparamos los pedidos con todo nuestro cariño uno a uno, deseando que te lleguen lo más bonitos posible. Pero también nos gusta que te lleguen como es debido, por eso todos nuestros envíos se realizan por mensajería privada.

Te detallamos a continuación los gastos de envío y plazos de entrega de tus pedidos:

Envíos a España (península): 5,50€ entrega con MRW en 2-3 días laborables.
Envíos a Portugal (península): 6,50€ entrega con MRW en 2-3 días laborables.
Envíos a Islas Baleares: 11€ entrega con MRW en 3-5 días laborables.
Envíos a Europa*: a partir de 21€ entrega con MRW en 5-7 días laborables.

*Se realizan envíos a los siguientes países europeos: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, Chequia, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Eslovaquia, Rumania y Suecia.

Si deseas recibir tu pedido en zonas como Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra o cualquier lugar del mundo, puedes consultarnos los gastos de envío en el correo electrónico hola@pipopipa.com estaremos encantados de ayudarte :-)

Ten en cuenta que los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Con pedidos superiores a 80€ tendrás gastos de envío gratis, sólo aplicable a España y Portugal Peninsular.

Importante:
Cuando hagas tu pedido, por favor revisa bien tus datos, si hay algún error y no puede realizarse la entrega, deberás hacerte cargo de los gastos que supondrá un nuevo envío.

Para envíos en España y Portugal peninsular, se incluye dos intentos de entrega. Si en el momento de la entrega estás ausente, se te dejará un aviso, si pasados 15 días no se ha conseguido entregar el paquete, nos lo devolverán a nuestra tienda. Por eso es recomendable que nos indiques tu teléfono en el momento de realizar el pedido para que podamos contactar contigo.

Para envíos internacionales MRW realiza un solo intento de entrega, si no te encuentran en tu casa, te dejarán un aviso para que puedas recoger el pedido en su oficina más cercana. Si en un plazo de 7 días no lo has recogido será devuelto a su origen. En este caso también es importante que nos indiques tu teléfono para que podamos localizarte.

No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Devoluciones.

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla o cambiarla en un plazo de 15 días naturales desde el día en que recibas tu pedido. Para ello te pedimos que nos envíes un email a hola@pipopipa.com indicando los datos necesarios para localizar tu pedido y el porqué de tu devolución o cambio. En el momento que recibamos tu email, te contestaremos mediante correo electrónico la recepción del mismo. Para cumplir con el plazo de devoluciones deberás enviarnos éste email antes de los 15 días indicados.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Pipopipa® (producto defectuoso o que no coincida con la referencia comprada) nos encargaremos nosotros de recoger el producto y cambiarlo por el correcto haciéndonos cargo de los costes asociados a esta devolución o cambio.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Pipopipa® (cambio de color o talla, cambio de opinión o error a la hora de realizar la compra) deberá ser el cliente quién se encargue de devolvernos el producto en perfecto estado (con el mismo envoltorio que lo recibiste; mismas etiquetas, mismo papel, misma caja…). Tendrás 15 días hábiles para devolverlo, cuando recibamos los productos y comprobemos que están en perfecto estado te haremos el reembolso correspondiente y lo haremos con el mismo método de pago que empleaste para la transacción inicial. Recuerda, se devolverá todo el importe excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente el que asuma el coste directo de la devolución de los productos.

Te recomendamos que realices la devolución con un servicio de mensajería privado con el cual puedas hacer un seguimiento a tu paquete para que lo recibamos correctamente y podamos proceder a la devolución o cambio sin problemas.

¿Tienes alguna duda? Si es así, tranquilo, puedes escribirnos a hola@pipopipa.com, estaremos encantados de ayudarte :-)

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